Zorunlu Satılan Kredi Hayat Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat tarafından, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kullandığım tüketici kredisine bağlı olarak düzenlenen 5933**55 numaralı kredi hayat sigortası, tarafıma zorunlu bir ürünmüş gibi sunulmuştur. Sigortanın isteğe bağlı olduğu, iptal edilebileceği veya dilersem başka bir sigorta şirketinden de yaptırabileceğim hususların açık ve anlaşılır biçimde belirtilmemesi nedeniyle onayım eksik ve yönlendirici bilgilendirme ile alınmıştır.

19.12.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil dijital bankacılık kanalı üzerinden 36 ay vadeli tüketici kredisi kullandım ve aynı gün hesabımdan 8.151,55 TL tutarında peşin sigorta primi tahsil edilmiştir. İşlem, mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilmiş olup sistemde İstanbul Genel Müdürlük kaydı görülmektedir.

Sigortanın aslında isteğe bağlı olduğunu sonradan öğrendikten sonra, Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat müşteri hizmetleri ve mobil uygulaması üzerinden poliçenin iptali ve tahsil edilen primin iadesi için başvuruda bulundum. Ancak Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat tarafında internet sitesi ve dijital kanallarda yaşanan sorunlar nedeniyle işlem tamamlanamamış, ayrıca Garanti Bankası mobil kanalı üzerinden de net ve yönlendirici bir çözüm sunulmamıştır.

Krediye bağlı yapılan sigortalarda cayma ve iptal hakkımın bulunduğunu ve bu hakkın kullanılması halinde primin kesintisiz olarak iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili BDDK düzenlemeleri uyarınca kredi kullandırımı, sigorta yaptırma şartına bağlanamaz.

Bu nedenlerle, krediyle bağlantılı olarak zorunluymuş gibi satılan 5933**55 numaralı Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat kredi hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 19.12.2025 tarihinde tahsil edilen 8.151,55 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma veya kredi hesabıma herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.