Yanlış IBAN Nedeniyle Bekleyen Para Transferi Ve İletişim Sorunu

Garanti BBVA Emeklilik BES hesabımdan para çekme talebinde bulundum. Ancak talebimi iletirken yanlışlıkla altın hesabıma ait IBAN bilgisini verdim. Firma bana paranın yatırıldığına dair bilgi verdi fakat IBAN altın hesabına ait olduğu için para hesabıma geçmedi. Yaklaşık 3 gün önce yanlış IBAN verdiğimi belirterek doğru IBAN’ı ilettim, ancak hala herhangi bir geri dönüş alamadım ve işlemim gerçekleşmedi.

İşlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle başka bir çözüm yolu da bulamadım. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum.

Sorunun bir an önce düzeltilmesini ve paramın doğru IBAN’a yatırılmasını talep ediyorum.