Yanıltıcı BES Teklifi Ve 11.240 TL Aylık Ödeme Zorunluluğu

Garanti BBVA Emeklilik tarafından 23.01.2026 tarihinde müşteri temsilcim aracılığıyla BES’e dahil edildim. Görüşmede bana, 3 ay boyunca 8.000 TL ödeme yapacağım, sonrasında ise en düşük katkı payına, yaklaşık 1.000 TL civarına düşürüleceği ve bu süreç sonunda 8.000 TL Bonus kazanacağım söylendi. Bu şartlara güvenerek teklifi kabul ettim.

Bonus hesaba yattıktan sonra ise konuşulan hiçbir şeyin geçerli olmadığını gördüm. Aylık ödeme tutarım bir anda 11.240 TL olarak göründü, daha sonra ise en fazla 6.500 TL’ye kadar düşürebileceklerini söylediler. Bu tutarı da ödeyemeyeceğimi açıkça belirttim. Sistemden çıkmak istesem bu kez de kesinti nedeniyle yatırdığım paranın büyük kısmının kesileceği ifade ediliyor, yani devam etsem de, ayrılsam da mağdur oluyorum.

Emekli müşteri numaram 7265993’tür. Görüştüğüm BES yetkilisi, müşteri temsilcisinin benimle ne konuştuğunu bilmediğini, yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Aynı sorunu yaşayan başka müşterilerin işlemlerinin düzeltildiğini, bu durumu sigorta birimine defalarca ilettiğini ancak benim dosyamda herhangi bir düzeltme yapılmadığını belirtti. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor. Ses kayıtlarında tüm konuşmalar mevcut, dinlenirse hatanın kimde olduğu çok net görülecektir.

Ben bu süreçte kendimi adeta oltalanmış ve yanıltılmış hissediyorum. Hatalarının kabul edilerek beni zarara uğratmayacak şekilde işlem yapılmasını istiyorum. Ya sistemden kesinti olmadan, zararsız bir şekilde çıkışımın sağlanmasını ya da aylık ödeme tutarımın gerçekten ödeyebileceğim bir seviye olan 2.000 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve dosyamın lehime olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.