Garanti Emeklilik'te BES İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Garanti Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 6 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. 2.900 TL tutarındaki BES birikimimin iptal sonrası hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sözleşme numaramın son haneleri 8754 olan bireysel emeklilik hesabımla ilgili durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için tekrar telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ne sürece dair açıklama alabiliyorum ne de ödemem hesabıma aktarılıyor.

İptal talebimin acilen sonuçlandırılarak 2.900 TL tutarındaki bireysel emeklilik birikimimin gecikmeye neden olmadan hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.