Garanti BBVA'dan Eksik BES İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Garanti BBVA üzerinden maaş hesabımdan yapılan Bireysel Emeklilik Sistemi kesintisiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ağustos 2026 dönemine ait maaş bordromda, BES için 1.481 TL tutarında kesinti yapıldı ve bu tutar 5 Eylül 2026 tarihinde hesabımdan çekildi.

Zorunlu BES’i iptal ettirdim, ancak tarafıma yalnızca 316 TL ödeme yapıldı. Bu işlemle birlikte Garanti BBVA nezdinde devam eden bir BES hakkım veya hesabım kalmadığını biliyorum, bu nedenle geriye dönük herhangi bir hak talebim yok, yalnızca eksik bırakılan 1.165 TL’lik alacağımın maaş hesabıma ödenmesini istiyorum. 11 Eylül 2026 tarihinde hem iptal işlemi hem de 316 TL’lik ödeme gerçekleştirildi.

Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm ancak konuyla ilgilenilmedi ve kesintinin geri kalan kısmı hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Maaş bordromda açıkça görülen 1.481 TL’lik kesintiden sadece 316 TL’nin iade edildiğini, kalan 1.165 TL’lik alacağımın ise hesabıma yatırılmadığını belirterek bu tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu durumun incelenerek, tarafıma yapılan kesinti ve iade sürecinin detaylarının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.