Garanti BBVA Hayat Sigortası Kredi Taksitlerinin Silinmemesi Sürecinde Uzun Bekleyiş

Babam Garanti BBVA üzerinden normal ihtiyaç kredisi çekmiş ve bu kredi için Garanti BBVA Emeklilik aracılığıyla hayat sigortası yapılmıştı. Babam 15 Eylül 2026 tarihinde vefat etti. Vefatın ardından hayat sigortasının devreye girmesi ve babamın vefat tarihinden sonraki kredi taksitlerinin silinmesi gerektiğini düşünmemize rağmen bu süreç bir türlü sonuçlanmadı.

Vefattan yaklaşık 10 gün sonra banka ile iletişime geçtik ve istenen tüm evrakları, hastane belgeleri, ölüm belgeleri ve tüm doktor raporlarını eksiksiz şekilde ilettik. Buna rağmen uzun süre bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar biz yazdığımızda sadece evraklarımızın incelenmekte olduğu söylenerek süreç oyalandı ve bir buçuk aydır net bir sonuç alamıyoruz.

Babamın hayat sigortası olmasına rağmen vefatından sonraki kredi taksitlerinin hâlâ üzerimize yansıtılmasını ve bu kadar uzun süre çözülmemesini kabul etmekte zorlanıyoruz. Babamın vefat ettiği tarihten sonraki kredi taksitlerinin hayat sigortası kapsamında silinmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.