Garanti BBVA Kredi Yeniden Yapılandırma Sonrası Poliçe Haklarının İptal Edilmemesi

28.09.2026 tarihinde Garanti BBVA’daki ihtiyaç kredimi yapılandırdım. Bu krediye bağlı “kredi ödeme güvencesi – uzun süreli” poliçemin de yapılandırılan krediyle uyumlu hale getirilmesi için 29.09.2026 tarihinde şubeye başvurdum. Şube çalışanı, bunun ancak mevcut poliçenin iptal edilip yeni bir poliçe düzenlenmesiyle mümkün olacağını, haklarımın da yeni poliçe üzerinden sıfırdan işlemeye başlayacağını belirtti.

Mevcut poliçemin kasım 2026 sonunda bitecek olmasına rağmen, poliçemin iptal edilmesi halinde bugüne kadar hak etmiş olduğum avantajların kaybolacağını ve yeni poliçe ile sıfırlanacağını öğrendim. Bu konuda şube çalışanlarının net bilgiye sahip olmadığını, detay sorularıma yanıt veremediklerini gördüm. Ardından Garanti Emeklilik hattını aradığımda da şube tarafında sürecin nasıl ilerlediği hakkında bilgi sahibi olmadıklarını ifade ettiler.

Tüm bu belirsizlik ve hak kaybı riski nedeniyle, poliçemi iptal ettirmedim ve şu anda mevcut durumumla ilgili net bir çözüm alamıyorum. Garanti BBVA iletişim formu üzerinden de konuyu daha önce ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5824**09 numaralı kredi ödeme güvencesi poliçemin, iptal edilmeden ve kazanılmış haklarım korunarak, kredimi yapılandırdığım tarih esas alınarak yapılandırılan krediyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.

Hem Garanti BBVA hem de Garanti Emeklilik tarafından, sürecin nasıl işleyeceğine dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mevcut poliçemden doğan haklarımın kayba uğramadan korunacağı bir çözüm üretilmesini istiyorum.