Garanti BBVA Emeklilik’ten Eksik Belge İddiası Nedeniyle Kredi Güvencesi Mağdur Ediyor

Garanti BBVA Emeklilik üzerinden Kredi Ödeme Güvencesi sigortası yaptırdım. 25.06.2026 tarihi itibarıyla işsiz kaldım, işten çıkarılma kodum 4 olarak bildirildi. İşsiz kalmamın ardından 26.06.2026 tarihinde kredi ödemelerim için poliçeden faydalanmak amacıyla tazminat talebimi ilettim.

O tarihten bu yana süreci tamamlamak için defalarca uğraşmama rağmen her seferinde “eksik belge” denilerek oyalandım. Özellikle işsizlik beyan formunu tam ve eksiksiz olarak toplam 4 kez göndermeme rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Son olarak yine “işsizlik beyan formu eksik” denilmesine rağmen, bunun dışında hangi belgenin eksik olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

İnternet siteleri sağlıklı çalışmadığı için belgeleri çoğunlukla e-posta yoluyla iletmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen süreç ilerlemiyor, kredi ödemelerimle ilgili güvence sağlayan poliçeden yararlanamıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor. Poliçe numaram 5520**06’dir.

Tazminat dosyamın acilen incelenerek, gönderdiğim işsizlik beyan formu ve diğer belgelerim doğrultusunda kredi ödeme güvencemin devreye alınmasını, hangi belgenin gerçekten eksik olduğu konusunda da açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Garanti kredi kartlarımı ve banka hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.