to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilikte Nakil Sürecinde Yaşadığım Eksik Transfer Ve Yetkili İletişim Sorunları
Garanti BBVA Emeklilik’te 12294645 numaralı otomatik katılım sözleşmemle ilgili hem nakil sürecinde hem de sonrasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Şirket değişikliği nedeniyle yaklaşık 2 ay boyunca iş çıkışı yapılması için uğraştık, uzun uğraşlar sonucu ancak işlem gerçekleşti. Bu süreçte çağrı merkezleri son derece yetersiz ve profesyonellikten uzaktı.
9 Mart’ta yetkili talebi oluşturduk, 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde 1 Nisan’a kadar kimse dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar tekrar yetkili talep etmemize rağmen bir türlü yetkiliye bağlanamadık, verilen sözler tutulmadı.
Allianz’a otomatik katılım nakli yapıldı ancak Garanti BBVA tarafındaki bakiyem yaklaşık 56.600–56.900 TL civarındayken 44.000 TL’li kısım nakledildi. Arada kalan tutar için “devlet katkısı kesilmiş” denildi, ancak uzun görüşmeler ve kanuni haklarımı izah etmemden sonra bu şekilde kesinti yapılamayacağı anlaşıldı. Görüşmede, eksik olan tutarın Nisan sonuna doğru yansıtılacağı söylendi.
Tüm bunlara rağmen hem eksik nakil yapılması hem de verilen sözlere rağmen yetkili birinin aramaması nedeniyle mağdur edildim. Ben, paramın son kuruşuna kadar eksiksiz şekilde yeni şirketime nakledilmesini ve bu süreçte yapılan hatalarla ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yetkili dönüşlerinin neden yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.
Dönüş yapmadılar henüz
Maalesef çağrı merkezi hala dönüş yapmadı 33 gün olmasına rağmen ben arıyorum dalga geçiyorlar hala arama talebi uluşturalım diye diyorum ki hala eski taleplere dönüş yapmadılar yeni oluşturacak çok saçma bir yaklaşım yetkili istiyorum görüştürmüyorlar. Farklı temsilciler görüşüyorum biri paranız yatırıldı diyor başkası hala fon yatırımda diyorlar böyle hala devlet katkımı vermediler sanırım üzere yatmaya çalışıyor çağrı merkezi
