to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilik’te İptal Talebim Görmezden Gelindi, 2.724 TL İade Edilmedi
Garanti BBVA Emeklilik’te iş yerim üzerinden otomatik katılım sistemi kapsamında açılan 14499-16255598 numaralı sözleşmem için yaklaşık bir yıl önce çağrı merkezi üzerinden robotla iptal talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında iptal talebimin alındığı söylendi; ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen 2.724 TL tutarındaki birikimim hâlâ “havuzda bekliyor” denilerek tarafıma iade edilmedi.
İşitme engelli bir birey olduğum için çağrı merkezini etkin şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle yaklaşık üç ay önce İzmir Hatay Garanti şubesine giderek durumu anlattım, ancak bana BES/OKS’den sorumlu kişi olmadığı ve işlem yapılamayacağı söylendi. Ardından 13 Nisan tarihinde m****************@garantibbvaemeklilik.com.tr adresine iki ayrı e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında yazılı bir bilgilendirme de almadım.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, 14499-16255598 numaralı sözleşmemde biriken ve “havuzda bekleyen” 2.724 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bir yıl önce iptal talebimi ilettim, ancak 2.724 TL birikimim hâlâ iade edilmedi. İşitme engelli olmam nedeniyle çağrı merkezini etkin kullanamıyorum, şubeye gittim ve e‑posta attım fakat geri dönüş alamadım. Şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşamadım ve markanın yaklaşımını sıfır olarak değerlendiriyorum.
