Garanti BBVA Emeklilik’te Erken Çıkışta İade Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Garanti BBVA Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemden erken çıkış yapmak istedim. 25 Nisan 2026 tarihinde İzmir Foça’dan yaptığım bu işlem sırasında, iadesiz çıkış olacağı söylendi ancak incelediğim sözleşmede böyle bir madde bulunmamasına rağmen tarafıma bu şekilde bilgi verildi.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, benden iade alınarak çıkış yapılacağı, yani paramın iade edileceği söylendi. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Hem sözleşme hükümlerine aykırı davranıldığını hem de çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Sözleşme numaram 17748137’dir.

Ödenen tutarların sözleşme koşullarına uygun şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgilendirme sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.