Garanti BBVA Kazançlı Yaşam Poliçesi İptali Sonrası İade Gecikmesi

Garanti BBVA üzerinden yaptırmış olduğum Kazançlı Yaşam (sağlık) poliçemi yaklaşık iki hafta önce iptal ettim. İptal sonrasında poliçe bedelinin hesabıma iade edileceği söylendi ve 30.10.2026 tarihinde tutarın hesabıma geçmesi gerekiyordu ancak hala herhangi bir iade görünmüyor.

Mobil bankacılık uygulamasındaki işlem detaylarında 3 Ağustos 2026 tarihinde garantibbvaemeklilik İstanbul üzerinden sonu 2053 ile biten kartımdan 7.125,26 TL tutarında Emeklilik/Sigorta tahsilatı görünüyor. Bu poliçe kapsamında benden toplamda 60.000 TL civarında tahsilat yapılmış olmasına rağmen, kesintiler sonrası hesabıma geçmesi gereken yaklaşık 38.000 TL tutar henüz iade edilmemiş durumda. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, tutarın hesaba geçtiği söyleniyor ancak hesabımda böyle bir giriş bulunmuyor ve somut bir sonuca ulaşamıyoruz.

İptal edilen Kazançlı Yaşam poliçeme ait, kesintiler sonrası tarafıma ödenmesi gereken yaklaşık 38.000 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, işlemlerin hangi hesaba ve ne zaman geçtiğinin açıkça tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.