Kredi Kartı Ödeme Güvencesi Ürünün Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Haksız Kesintiler

Garanti Bankası kredi kartıma tanımlanan kredi kartı ödeme güvencesi ürünüyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 8 Mayıs’tan bu yana kredi kartımdan kredi kartı ödeme güvencesi/Emeklilik-Sigorta adı altında düzenli olarak prim kesintileri yapılmış, ancak bu ürünle ilgili detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için neye, hangi şartlarda ücret ödediğimi yeni yeni fark ettim.

Ürüne onay verirken müşteri hizmetleri bana, kredi kartımı ödeyemediğim durumda tekrar başvuru yapmam gerektiğini ve işleyişin bu şekilde olduğunu net bir şekilde anlatmadı. Bugün bu bilgiyi öğrendiğimde, yapılan bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olduğunu, müşterinin bilinçli tercih yapmasına imkan tanımadığını fark ettim. İnsanlar yeterince bilgilendirilmeden her ay bu primleri ödüyor ve bu durum açıkça mağduriyet yaratıyor.

Ürünün sözleşmesini iptal ettirdim. 8 Mayıs’tan bu yana yapılan tüm kesintiler için bana toplamda sadece 173 TL iade edileceği, bu tutarın da 3 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Oysa ben, doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için bu ürünü zaten baştan kabul etmezdim. Bu nedenle, 8 Mayıs’tan itibaren kredi kartımdan kredi kartı ödeme güvencesi/Emeklilik-Sigorta kapsamında kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bilgilendirme kayıtlarımın incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum. Konunun incelenerek, eksik bilgilendirme nedeniyle tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların iadesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.