Birikim İadesi IBAN'da Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Garanti Emeklilik’te bulunan 16715052 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 6 Mart tarihinde iptal ettim. Ödemenin yapılacağı IBAN hesabım bireysel bir hesaptır ancak başlangıçta IBAN’daki soyadım farklı olduğu için ödeme tarafıma yapılmadı. Aynı gün, 6 Mart tarihinde banka hesabımdaki soyadı güncellemesini tamamladım.

Aradan zaman geçmesine ve bilgileri güncellemiş olmama rağmen birikim tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım.

Birikim tutarımın güncel IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.