Garanti Emeklilik'te IBAN Güncelleme Sorunu Ve Geciken Ödeme

Garanti Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptalini 444 0 336 numaralı hattı arayarak gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Dün bana gönderilen SMS’te IBAN bilgilerimin hatalı olduğu ve bilgi güncellemesi yapmam gerektiği yazıyordu. Ancak ne mobil uygulamada ne de herhangi bir ekranda IBAN güncellemesi yapabileceğim bir alan bulunmuyor. 444 0 336 numaralı hattı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

IBAN bilgilerimin güncellenebilmesi ve iptal edilen sözleşmeme ait tutarın tarafıma ödenebilmesi için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, konu hakkında detaylı şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.