to read complaints and reviews, or file yours.700 TL Geri Ödeme İş Bankası Hesabına Yatmadı, Engelli Müşteriye Şube Ziyareti Zorunlu
15 Ocak tarihinde İş Bankası maaş hesabımdan Garanti Emeklilik’e ait BES kesintisi yapılmıştı. Bu BES’i 9 Şubat tarihinde iptal ettim, yaklaşık 700 TL civarındaki tutarın tekrar İş Bankası hesabıma iade edilmesi gerekirken para hesabıma yatmadı. Bunun üzerine Garanti Emeklilik’ten “yatırma işlemi gerçekleşmedi, hesap hatalı veya kapalı” şeklinde mesaj aldım. Ancak İş Bankası’ndaki maaş hesabım açıktır ve aktif olarak kullanılmaktadır.
Yaşadığım sorunu müşteri temsilcisine ilettiğimde, çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Engelli olduğum için şubeye gitmem çok zor, buna rağmen telefondan yardımcı olunmadı ve bu durum beni mağdur etti.
Kesintisi yapılan yaklaşık 700 TL tutarın, İş Bankası’ndaki maaş hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve engel durumum da dikkate alınarak şubeye gitmem gerekmeden, telefon veya uzaktan doğrulama yoluyla sorunun çözülmesini talep ediyorum.
