Garaj Home’dan Eksik Parçalı Kahve Köşesi Dolabı Ve İade Reddi

Garaj Home’un kendi internet sitesinden 26.10.2026 tarihinde toplam 9.998 TL tutarında iki adet dolap satın aldık. Ürünlerden biri banyo dolabı, diğeri ise “Elmas 3 Kapaklı Kahve Köşesi” isimli mutfak dolabıydı. Banyo için aldığımız dolap ölçüleri sitedeki ile uyuşmadığı için iade süreciyle uğraşmamak adına farklı bir odada, defolu olmasına rağmen mecburen kullanmaya başladık.

Asıl sorun mutfak için aldığımız kahve köşesi dolabında yaşandı. Bu ürünün parçaları ve montaj için gerekli malzemeleri eksik geldi. Firma ile uğraşmamak için eksik montaj malzemelerini kendi imkanlarımızla temin etmeye çalıştık. Firma bu malzemeleri size iletelim dedi fakat Kayseri'den geleceğinden bekleyecek vaktimiz olmadığından 28.10.2026 tarihinde, eksik montaj malzemelerini tamamlayabilmek için 1.225 TL tutarında ek bir harcama daha yapmak zorunda kaldık. Buna rağmen halen eksik parçalar tamamlanmadı, sistemde de sipariş “üretim aşamasında” görünüyor ve 10 gündür bekliyoruz.

Yeni ev kuran bir çift olarak hem zaman hem maddi anlamda mağdur olmuş durumdayız. Ürünler bu kadar kalitesiz ve düzensiz geleceğini bilseydik asla sipariş vermezdik. Gelen parçalarda hiçbir numaralandırma yoktu, vidalama ve menteşe yerleri bile belirlenmemişti, dolayısıyla montaja başlamadan parçaların eksik ve hatalı olduğunu anlamamız mümkün değildi. Buna rağmen Garaj Home ile yaptığımız görüşmelerde kuruluma başladığımız gerekçesiyle iade talebimizi reddedip “kuruluma başladığınız için iade yapamayız” şeklinde yanıt verdiler.

Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Eksik ve sorunlu gelen “Elmas 3 Kapaklı Kahve Köşesi” ürününün iadesinin alınmasını, 5.699 TL’lik ürün bedelinin ve eksik montaj malzemeleri için cebimden ödediğim 28.10.2026 tarihli 1.225 TL dahil olmak üzere tüm montaj malzemesi masraflarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.