Garaj Home Dolabının Kırık Gelmesi Ve A101’den Çözüm Beklenmemesi

Garaj Home marka 4 kapaklı, iki çekmeceli dolabı A101 üzerinden satın aldım. Geçen çarşamba günü ürün tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kolinin üzerinde yırtıklar vardı, kutuyu açtığımızda da dolabın alt kısmının kırık ve kullanılamaz durumda olduğunu gördük. Bu nedenle ürünü hiç monte edemedik, şu an olduğu gibi paketinden çıkmış halde evde bekliyor.

Durumu fark ettiğim anda video çekerek ilgili birimlere ilettim ve A101 ile görüşme sağladım. Buna rağmen ürünü teslim almaya ya da çözüm üretmeye yönelik somut bir adım atılmadı, sadece beklemem söylendi. 15 günlük yasal süremin dolmasından endişe ediyorum ancak buna rağmen hâlâ ürün benden alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kırık gelen bu dolabın ivedilikle benden alınarak ya yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.