to read complaints and reviews, or file yours. 
GAP internet sitesinden Aydın iline teslim edilmek üzere bir t-shirt siparişi verdim. 17 Nisan Cumartesi günü tarafıma siparişimin kargoya verildiğine dair mail geldi. Ancak verilen 186940020 numaralı siparişe ait gönderiyi kargo takip sisteminden görüntüleyemedim.
Günlerce kargo firmasını arayıp durumu öğrenmeye çalıştım. Kargo firması, siparişin henüz kendilerine iletilmediğini, yani GAP tarafından teslim edilmediğini söyledi. Buna rağmen bana “kargoya verildi” şeklinde mail gelmesi hem yanıltıcı hem de zaman kaybına sebep oldu. Kargo firmasından bu bilgiyi aldıktan sonra az önce GAP’in WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim.
Siparişimin gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve kargo sürecinin şeffaf, doğru bilgilendirme ile yönetilmesini talep ediyorum.
26 Kasım tarihinde GAP web sitesi üzerinden üye olmadan, e-posta adresimi kullanarak sipariş verdim. 3089727017611364 numaralı siparişim için sistemde 27 Kasım’da “kargoya verildi” bilgisi görünüyor ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de herhangi bir tesl...
20 Eylül’de Zara.com üzerinden 5434****820 numaralı siparişi verdim. Siparişim 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, halen elime ulaşmadı ve kargo takibinde hâlâ Samsun’da görünüyor. Kargoist firması ile gönderim yapılmış ve ne firmaya ulaşabiliyorum ne de Zara’dan net bir bilgi alabiliyorum. Kon...
6 Mart tarihinde GAP’in web sitesi üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir sipariş verdim. 7 Mart’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi geldi. Ancak günler geçmesine rağmen kargo hareketi olmayınca 13 Mart’ta GAP müşteri hizmetlerini aradım, bana siparişin kargoya verildiği söylendi. Ardın...
Zara’nın kendi uygulamasından 18 Ocak tarihinde bir sipariş verdim ve kargonun bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak siparişim, adını daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasına verilmiş ve bu firma kargomu teslim edemedi. Uygulamada kargo bilgileri ve takip imkanı görünmesine rağmen ne Zara’ya n...
6 Mart tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim sistemde 8 Mart tarihinde “gönderildi” olarak görünmesine ...
Yorumlar