GAP Siparişinde Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

GAP mağazasından verdiğim siparişim cargox ile gönderildi. 3 Şubat tarihinde verdiğim siparişimin kargosu 5 Şubat’ta ilk kez dağıtıma çıkarıldı; ancak teslimat aşamasında telefon numaram “hatalı” denilerek gönderim sürekli iade sürecine alınıyor.

Müşteri iletişim merkeziyle yaptığım görüşmelerde, telefon numaramda hiçbir hata olmadığı, sorunun dağıtıcı kaynaklı olduğu özellikle belirtildi. Buna rağmen 3 kere yeniden dağıtım talebi oluşturmama rağmen kargom neredeyse 10 gündür bir türlü teslim edilmiyor ve aynı gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum.

Gecikmeden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ürünümün herhangi bir ek oyalama olmadan, vakit kaybetmeksizin acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca GAP’in yaşanan bu deneyim nedeniyle cargox ile çalışmayı gözden geçirmesini ve mümkünse kargo firmasını değiştirmesini talep ediyorum.