Teslim Edilmemiş Ürün İçin 3.199 TL İadesi Talebi

GAP üzerinden 1.02.2026 tarihinde 3.199 TL ödeyerek GAP Logo Relaxed Sweat ürünü satın aldım. Sipariş numaram 3147252013911402. Ürün Cargox isimli kargo firmasıyla gönderildi ve 5 Şubat’ta sistemde “dağıtımda” olarak görünmeye başladı. Ancak ürün o günden bu yana hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Bugün sabah Cargox ile telefonla görüşerek durumun incelenmesini istedim, “ilgileneceğiz” denildi. Yaklaşık bir saat sonra ise telefonuma ürünün “kendinize teslim edildi” şeklinde SMS bilgisi düştü. Ne kargo firması ne de GAP bu hata ile ilgili beni aramadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve ortada teslim edilmiş bir ürün yok.

Hem GAP’i hem de kargo firmasını toplamda dörder kez telefonla aradım. GAP tarafına açıkça iade talebinde bulunduğumu, ürünü teslim almadığım için ödediğim 3.199 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini istediğimi ilettim. Buna rağmen şu ana kadar sorunu çözen veya net bir geri dönüş yapan olmadı.

Bu kadar yüksek bir meblağ ödeyip ortada olmayan bir ürün için mağdur edilmemi, sistemlerde teslim edilmiş gibi gösterilen bir ürünü fiilen hiç almamış olmama rağmen bu durumla baş başa bırakılmamı kabul etmiyorum. Benim 3.199 TL ödediğim ürünü kargo firmasına hediye etmişim gibi bir tablo ortaya çıkmasını akıl ve mantıkla açıklamak mümkün değil. GAP ve Cargox tarafından ivedilikle net bir çözüm üretilmesini, ürünü teslim almadığımın dikkate alınarak ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem GAP hem de Cargox hakkında karakola gidip resmi şikayette bulunacağımı ve yasal yollara, mahkeme sürecine başvuracağımı peşinen belirtmek istiyorum.