GAP Kargosu Bulunamıyor, Ücret İadesi Gecikiyor

GAP firmasından 26 Aralık tarihinde vermiş olduğum siparişim, İstanbul Adlı kargo şirketi ile tarafıma gönderildi. Teslimat adresim Antalya Konyaaltı olmasına rağmen kargo firması beni bulamadığını iddia ederek gönderimi iade sürecine almış ve yaklaşık 7 gündür kargom sistemde “iade” ve “yolda” şeklinde görünmekte, nerede olduğu ise belli değil.

Bu süreçte ilgili kişi ve birimleri her gün aramama rağmen yalnızca “aciliyetinizi iletiyoruz” cevabını aldım, somut hiçbir dönüş yapılmadı. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve sürecin bu kadar uzaması hem GAP markasına hem de müşteriye gösterilen ilgiye hiç yakışmıyor.

Sipariş numaram 3114638398513479P1’dir. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle artık ürünleri istemiyor, sadece ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesiyle ilgili de “ileteceğiz” denmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.