GAP Türkiye Siparişimi Hâlâ Tarafıma Göndermedi

GAP web sitesinden oğlum için 3 adet erkek kargo şort siparişi verdim. Ancak 30.07.2026 Perşembe günü kargo elime ulaştığında, paket içinde bana ait ürünler yerine başka birisine ve hatta başka bir mağazaya ait, M&S etiketli farklı bir ürün gönderildiğini irsaliyeden ve ürünlerden hemen anladım.

Paket gelir gelmez WhatsApp hattınız üzerinden sizinle iletişime geçtim, fotoğrafları gönderdim ve bana verilen iade kodu ile 31.07.2026 Cuma günü yanlış paketi aynı günün ertesi günü size geri gönderdim. Buna rağmen aradan 1 hafta geçmesine karşın kendi siparişimi hâlâ tarafıma göndermediniz.

05.08.2026 tarihine kadar ürünlerimin elime ulaşması gerektiğini, 06.08.2026 sabah 07.00’de yurt dışına çıkacağımı ve bu sebeple adreste olmayacağımı WhatsApp üzerinden defalarca ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece kalıp “süreç devam ediyor” cevapları yazıldı, somut hiçbir adım atılmadı.

Defalarca bir yetkili ile telefonla görüşmek istediğimi, aranmak istediğimi belirtmeme rağmen ne WhatsApp mesajlarıma kayda değer bir dönüş alabildim ne de telefon hattınızdan bir muhatap bulabildim. Telefon hattınız da açılmıyor, WhatsApp üzerinden de kimse inisiyatif alıp sorunu çözmüyor.

GAP gibi köklü bir markanın kendi yaptığı bir hata yüzünden müşterisini mağdur etmesi ve parasını ödediğim ürünleri zamanında teslim edememesi kabul edilebilir değil. Asıl sizin sorumluluğunuz olan yanlış gönderdiğiniz paketi kimin neresinden geri alacağınızla uğraşmak yerine, benim siparişimde yer alan ürünleri kendi stoklarınızdan ya da mağazalarınızdan hemen temin edip bana göndermeniz gerekirken, bu en temel çözüm için bile bir muhatap bulamıyorum.

Benim beklentim, karşı taraftan iade beklemeden, stoklarınızdan sipariş numaram 3300049530118836’ya ait 3 adet erkek kargo şortun derhal temin edilip adresime gönderilmesiydi. Yaşattığınız zaman kaybı ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.