Erteli Gün Teslimat Seçimime Rağmen Siparişim Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

4 Şubat 2026 tarihinde GAP üzerinden yaklaşık 7000 TL tutarında bir sipariş verdim ve özellikle acil olduğu için “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, kargomun nerede olduğu konusunda da net bir bilgi alamıyorum.

Siparişim GAP tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş. Kargo sürecinde Kolay Gelsin tarafından gerçeği yansıtmayan beyanlar ve ters, saygısız yaklaşımlar yaşadım. Buna istinaden GAP müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, hemen görüşüp destek olacaklarını söylediler ancak sonrasında herhangi bir destek veya geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Şu an kargomun kaybolup kaybolmadığını bile bilmiyorum, ürünlerime acil ihtiyacım olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi. 3149609115612151 numaralı siparişime ilişkin olarak kargomun yeniden, farklı bir kargo firması ile gönderilmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili özür niteliğinde bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.