Defolu GAP Puffer Montu Ve Cevapsız Müşteri Desteği: Güvenim Sarsıldı

02.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı GAP olan “GAP Control Max Relaxed Heavyweight Puffer” erkek şişme montu 10928260464 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında inceleme yaptığım anda montun kusurlu olduğunu fark ettim. Sağ kol bilek hizasındaki dikişlerin sökülmüş olduğu, kapüşon kısmındaki lastiğin ise kopmuş olduğu açıkça görülebiliyordu.

Ürünün bu halde gönderilmiş olması, daha önce kullanılıp iade edilmiş olabileceği izlenimini uyandırdı. Buna rağmen aynı ürünün yeniden paketlenip satışa sunulması ve tarafıma gönderilmesi, GAP markasına duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı ve kalite kontrol süreçleriniz hakkında ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Ayrıca bu montun ilgili bedeninin günlerce stoklara girmesini beklemişken, kusurlu bir ürün gönderilmesi nedeniyle iade ve işlem süreçleriyle uğraşmak zorunda kalmam mağduriyetimi daha da artırdı. Ürünü teslim alır almaz iade sürecini başlattım, buna ek olarak Perşembe günü WhatsApp üzerinden GAP ile iletişime geçtim. “En kısa zamanda iletişime geçeceğiz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, kusurlu ürünün yenisiyle sorunsuz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini ve ayrıca yaşattığınız zaman kaybı ile hayal kırıklığı nedeniyle tarafıma uygun tutarda bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.