Gap Gross'ta Kolinin 3 TL’ye Satılması

Adana Sarıçam ilçesindeki GAP gross şubenize akşam saatlerinde alışveriş yapmak için gittim. Sürekli alışveriş yaptığım bir yer olduğu için çalışanlar da beni tanır. Alışverişimi yaptıktan sonra her zamanki gibi çalışan arkadaşlardan koli rica ettim. Çalışan, bana gülümseyerek kolilerin ücretli olduğunu söyledi. Önce şaka yaptığını sandım, tekrar sorduğumda ise patronların böyle karar aldığını ve kolinin tanesinin 3 TL olduğunu belirtti.

Koca bir zincir market olan Gapgross’un, müşterisine koli satacak noktaya gelmiş olmasını gerçekten yakıştırmıyorum. Marketten alınan ürünleri taşımak için kullanılan kolinin 3 TL’ye satılması bana hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka değeri açısından çok yanlış geliyor. Sürekli alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir uygulama duymak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Gapgross yönetiminin bu uygulamayı tekrar gözden geçirmesini, müşterinin zaten marketten alışveriş yaparken bıraktığı paranın yanında koliyi de ücretli vermekten vazgeçmesini bekliyorum. Müşterisini düşünen kurumsal bir markanın, böyle küçük ama itici bulunan uygulamalarla anılmaması gerektiğini düşünüyorum.