Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişim Kayboldu Ve Yeniden Gönderilmedi

Yaklaşık 45 gün önce Gant’in kendi internet sitesinden birkaç ürün satın aldım. Siparişim kargo takipte “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Kargo firmasıyla da görüştüğümde somut bir teslim bilgisi alamadım ve ürünlerimin kargoda kaybolduğunu anladım.

Bu süreçte Gant müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana yalnızca beklemem gerektiği, net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Sipariş ettiğim ürünlerin hâlâ kendi stoklarında mevcut olduğunu gördüğüm için, mağduriyetimin giderilmesi adına aynı ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ettiğimde ise böyle bir uygulamalarının olmadığını, sadece beklemem gerektiğini ilettiler. Ne kaybolan ürünlerim elime ulaştı ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Kargoda kaybolan ürünlerimin, stoklarında mevcut olmasına rağmen yeniden gönderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gant’in bu duruma sahip çıkmasını, kaybolan ürünlerimin eksiksiz bir şekilde tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.