Gant Mağazasında Keyfi İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ankara Armada alışveriş merkezinde bulunan Gant mağazasından 12.04.2025 günü satın almış olduğum ürünler keyfi olarak iade alınmıyor. Mahalle arasındaki bakkal dükkanları bile müşterilerine karşı daha olumlu yaklaşıyor. Özellikle Kent Park alışveriş merkezi ve Armada alışveriş merkezinde bulanan Gant mağazasının önünden bile geçmeyeceğim. Çünkü:
Satın alacağım ürünleri saçımdaki jölenin ürünlere bulaşacağı düşüncesiyle mağaza içerisinde denemek istemedim. İstesem elbette mağazada deneyip satın alabilirdim. Demek ki neymiş iyilikten maraz doğarmış. Gant markası sayesinde bunu öğrenmiş olduk. Ürünleri eve gidip denedim ve üzerime olmadığı için evime daha yakın olan Kent Park AVM içerisindeki mağazaya öncelikle telefon edip ürün iade etmeye geleceğimi belirttim ve mağazaya gittim. İsmimin C****** olduğunu belirten kişi uzun uğraşlar sonucunda iadenin yapılamadığını değişim yapabileceklerini belirtti. Kabul etmedim ve müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili bilgi verdim. Bu defa ürünleri aldığım Armada AVM içerisindeki mağazaya gittim. Daha ağzımı bile açmadan maalesef ürünlerinizi iade alamayız Kent Park tarafından ürün üzerinde leke olduğu belirtildi ve tüm mağazalarla bu paylaşıldı hiçbir mağaza almaz denildi. Hayretler içerisinde kullanmadığım bir ürünün nasıl olur da iade alınamayıp değişiminin yapılacağı bilgisinin veriliyor. Olmasını anlamaya çalıştım. Sonrasında sadece bir ürünün iade alınabileceği bunun içinde iki ürünün iadesinin alınıp diğer ürünün tekrar satışının yapılması gerektiği söylendi. Kendilerine yapında nasıl yapıyorsanız yapın dedim. Nihayetinde yaklaşık 15 dakika sonrasında sadede bir ürün iade alındı. Mağazadan çıkıp tekrar unuttuğum fişi almak üzere gittiğimde isminin K**** olduğunu gördüğüm kişi yanındaki satış görevlisine bu Panoradaki mağazayı da şikayet etmiş diyordu. Beni görünce sustular. Her neyse netice olarak ismini yazmaya gerek görmediğim orta halli mağazalar bile bu şekilde bir yaklaşım sergilemiyor. Gant mağazası eşittir bakkal dükkanı diyebiliriz