Gant Ayakkabılarındaki Çatlak Ve Dikiş Patlaması, Mağazanın İade Reddine Karşı Şikayet

Yaklaşık 4 ay önce Marmara Forum Gant şubesinden iki çift Gant ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda her iki ayakkabının da iç tabanında çatlamalar oluştu, dikişleri patladı ve ürünler tamamen kullanılamaz hale geldi. Gant gibi bir markadan böyle bir kalite sorunu yaşamayı beklemiyordum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya giderek iki kez iade veya değişim talebinde bulundum ancak her ikisinde de talebim reddedildi. Sürecin gereksiz şekilde uzatıldığını, hatanın kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Son olarak da Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirildim.

Üründeki bariz kalite probleminden dolayı ayakkabılar için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.