Eksik Gönderilen Mont Kapüşonu İçin Pratik Çözüm Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

22.11.2025 tarihinde gant.com.tr üzerinden bir adet kapüşonlu mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında montun kapüşonunun paketin içinde olmadığını fark ettim.

Hemen telefonla Gant müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana ürünün komple iade edilmesi gerektiği, bu şekilde işlem yapabilecekleri söylendi. Montta hiçbir problem olmadığı, yalnızca kapüşonun eksik olduğu için sadece kapüşonun gönderilmesini talep ettiğimi, gereksiz yere kargo ve iade süreciyle uğraşmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen yalnızca iade seçeneği sunuldu.

Gant markasından daha önce de birçok kez alışveriş yapmış biri olarak, sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar basit bir konuda çözüm odaklı davranılmamasına üzüldüm. Talebim, sipariş numarası 8308615597512768p2 olan alışverişime ait montun eksik olan kapüşonunun tarafıma en kısa sürede gönderilmesidir.