Gank İade Talebime Dönüş Yapılmıyor Ve Ödeme İadem Gerçekleşmedi

Gank üzerinden 30 Kasım tarihinde Machenike l7 Air siparişi verdim, ürün 6 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Cayma süresi içinde ürünü iade etmek istediğim için 8 Aralık’ta firma ile mail yoluyla iletişime geçtim ve ürüne ait fotoğrafları da mailime ekledim. Ancak 2-3 gün boyunca herhangi bir dönüş alamayınca bu kez siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum.

Bunun üzerine mail adresime dönüş yapıldı ve benden ürünün daha net fotoğrafları istendi. Ben de zaten gönderdiğim fotoğrafların net olduğunu, ayrıca sitelerinden açtığım iade talebine dönüş yaparak iade sürecini başlatmalarını istedim. Bu maili 10 Aralık tarihinde göndermeme rağmen o günden bu yana ne mail yoluyla ne de başka bir kanaldan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir iade için iade için kargo bilgisi ne bir bilgilendirme hiçbir şey yok. WhatsApp'dan telefon numaralarından falan zaten kendilerine hiç ulaşılamıyor, taşındıkları için bu kanallardan iletişim sağlayamıyorlarmış. Ne hikmetse siparişi alırken her şey on numara çalışıyor ama iade etmeye çalışınca taşındıklarından dolayı gecikme oluyormuş yersen. Bu bilgiyi de forumda gördüm, sitelerinden taşınmadan dolayı gecikme olacak vs. Yazmıyor.

Sitelerinden kontrol edince de tuhaf şekilde iade onaylandı ve ödeme yapıldı yazıyor ama tamamen yalandan o da. Sırf iadeyi oluşturun dediğim için laf olsun diye onaylamışlar ama hiçbir iadenin tarafıma geldiği de yok. Bu kadar sorumsuz, alakasız firma görmedim yahu.

958NY7871M sipariş numaram bu. Bir iki güne iletişime geçip iade geçtiler geçtiler yoksa THH ile hem kendilerini hem beni uğraştırırlar. Banka'dan ödeme itirazı oluşturacağım.