to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Klavye Ve Mouse'ta Ciddi Sorunlar, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
Gank.com.tr üzerinden Machenike KT84-B84W Tri-Mode Gateron Yellow Switch LCD RGB Siyah ENG Q Gaming Klavye ve Machenike L8 Pro Tri-Mode 2K Siyah 26000 DPI Ultralight 83 gr RGB Charging Dock Gaming Mouse satın aldım (Sipariş No: 196OE8755P). Ürünleri teslim aldığım ilk günden itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım.
Mouse'un baş parmak desteği çok dar, sol yandaki tuşlar sürekli elime değiyor ve hassasiyetinde ciddi problemler var; bazen çok hızlı, bazen çok yavaş tepki veriyor. Yazılımı kalitesiz ve Windows tarafından zararlı olarak algılanıyor. Klavyede ise Esc tuşu bir süre sonra çalışmamaya başladı ve tuş basım hissiyatı oldukça kötü; ellerim büyük olduğu için tuşlar birbirine çok yakın ve rahat kullanamıyorum. Ayrıca her iki ürünün yazılımı da bilgisayarımda sorun çıkardı ve oynadığım Battlefield 6 oyununda performans problemleri yaşadım.
Bu sorunları çözmek için Gank.com.tr müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarına hiçbir şekilde cevap alamadım. Site üzerinden iade talebi oluşturdum fakat geri dönüş yapılmadı ve hangi adrese iade yapmam gerektiği konusunda bilgi verilmedi. Ürünler garanti kapsamında ve toplamda 8.498,00 ₺ tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.
14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
12.11.2025 tarihinde Gank.com.tr üzerinden Machenike KT84-B84W Tri-Mode Yellow Switch LCD RGB Siyah eng q Gaming Klavye ve Machenike l8 Pro Tri-Mode 2k Siyah 26000dpı Ultralight 83Gr RGB Charging Dock Gaming Mouse siparişi vermiştim. Ürünler geldi. Klavyeyi denedim ilk başta bir problem yoktu. Daha sonra esc tuşu çalışmamaya başladı. Tuşları da çok birbirine yakın olduğu için beğenmedim. Mouse'da da bir problem yoktu ancak baş parmak destek yeri ile yan tuşların arası çok dar olduğu için sürekli elim tuşlara çarptığından onu da iade etmek istedim. Sitelerinden iade oluşturdum. Anlaşmalı kargoları vardır belki diye çağrı merkezlerini aradım ancak bugüne kadar bir türlü ulaşım sağlayamadım. Sitelerindeki cayma hakkı bildirim adresine ödemesini kendim yaparak gönderim sağladım ancak bugün kargocu beni arayıp adresin yetersiz olduğunu orada öyle bir firma bulunmadığını söyledi. Şimdi mecburen kargo geri dönecek. Ben de toplamda 8.500 TL verdiğim ürünlerimle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve (kim bilir ne zaman karar çıkar bilinmez) onun sonucunu bekleyeceğim. Pazar yerlerinde fiyatlar bir tık daha pahalı olmasına rağmen oralar üzerinden yapın iade konusunda bu şekilde mağduriyet yaşamayın. Ben de bu firmanın mouse ve gamepad lerini insanlara öneriyordum ama satıcısının bu şekilde kaçak göcek bir firma olduğunu tahmin edememiştim.
Geç de olsa tarafıma dönüş yapılıp para iadem sağlandı.
Para iadem yapıldı.
