Gank Arızalı Klavye Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

İsmim Arda. 02.12.2025 tarihinde gank.com.tr üzerinden Machenike k1 Kablolu Membran RGB Siyah Türkçe q Gaming Klavye satın aldım. Sipariş numaram 239QW6133P, ödemeyi banka kartı ile yaklaşık 588 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün 05.12.2025 tarihinde elime ulaştı.

Klavyeyi kullanmaya başladığımda b tuşunun çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine site üzerinde destek/talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona hiç bakılmadı. Ardından e-posta ile de ulaşmaya çalıştım fakat maillerime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Destek hatlarının hiçbirinden yanıt alamadım.

Hem ürünün arızalı gelmesi hem de iletişim ve destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 15 günlük değişim hakkım kapsamında, bozuk gelen klavyemin sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.