Doğum Günü Pastası Siparişimde Yaşadığım İlgisizlik Ve Kaba Tavır Hayal Kırıklığı

Uzun yıllardır her doğum günü ve özel gün etkinliğinde tezgah pasta alıyoruz. En son aldığımız pastanın kreması hiç iyi değildi, pastayı bitiremedik. Yarın babamın doğum günü, uzun yıllardır memnun olduğumuz için farklı bir yerdense yine burayı tercih edelim istedik. Rezervasyon için telefon açtığımda özellikle bunu not düşmek istedim, misafir ağırlayacağız doğum günü için alıyoruz. Geçen sefer çok taze değildi. Lütfen dikkat edebilir misiniz. Demeye kalmadan karşımdaki kişi bana "hanımefendi siz şimdi ne istiyorsunuz? Ben öğle arasına çıkacağım" dedi. Ters bir şekilde. Siparişi vermeden kapattım. Telefonu ve santrali tekrar arayıp durumu aktarmak istedim. Görüştüğüm ikinci kişiye derdimi anlatmaya çalışırken bana "bizim pastalarımızda hiçbir sorun yok, olunca ararsınız gelir alırız" dedi. "Madem memnun değilsiniz neden sipariş veriyorsunuz" dedi.
Benim derdim önceki kötü deneyimimle ilgili bir geri bildirim verip taze bir pasta siparişi vermekti. Uzun yıllardır buradan alışveriş yapıyor olmasan bu kadar uğraşmadan başka yere giderdim zaten. Ama işletme bırakın herhangi bir olumsuz deneyimi duymayı 56 saniye süren telefon konuşmasına bile tahammül edemeyip kısa kesin demeye getirdi konuyu. Bir pastaya bin küsur lira almayı biliyorsanız müşterinin gayet düzgün bir üslupla söylemeye çalıştığı şeyi de dinlemeye tahammülünüz olacak. Zaten umurumda olmasanız arayıp zahmet etmezdim. Yaklaşımları çok ayıptı, bir daha kapılarından içeri asla girmem.
Gözümüzde büyütmüşüz eski usûl kaliteli pastanelerden sanmışız burayı, vizyonsuz ve kalitesiz bir ekipleri var.