Gamx Bilgisayar'dan Gelen İkinci El Ve Arızalı RAM İçin Para İadesi Talebi

16 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Gamx Bilgisayar” isimli satıcıdan Kingston KVR16LN11/8 8GB DDR3 1600MHz cl11 Masaüstü Bellek modelini sıfır ve yeni ürün olarak satın aldım. 1299 TL ödediğim bu ürün (Teslimat No: 10956165261), Aras Kargo ile satıcının faaliyet adresi olan Isparta ilinden gönderildi. Ancak elime ulaşan RAM, yoğun şekilde tozlu, üzerinde beyaz lekeler ve fiziki deformasyonlar bulunan, bariz şekilde ikinci el ve arızalı bir ürün çıktı.

Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün iade kargosuna verdim ve 16.10.2026 tarihinde saat 11:26’da Trendyol Canlı Destek üzerinden resmi inceleme talebi oluşturdum. İnceleme sürecine ait resmi talep numaram 644cb301-7c36-4f26-9521-6d1c92e3483c'dir. 17 Ekim 2026 saat 23:07’de Trendyol Canlı Destek ile yaptığım son görüşmede, inceleme sürecinin devam ettiği, yaklaşık 3 iş günü içinde sonuçlanacağı ve tarafıma e-posta ile dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak şu ana kadar tarafıma kesinleşmiş bir iade onayı veya net bir çözüm sunulmadı.

Satıcı ise “ürünü değişim yapalım, yorumunuzu kaldırın, ürünlerimiz sıfır ve 2 yıl garantilidir, anakartınıza uymamış olabilir” şeklinde bir dönüş yaparak, ürünün ikinci el ve arızalı olduğuna dair somut durumları görmezden gelmiş ve usulsüzlüğün üzerini kapatmaya çalışmıştır. Ürün sayfasındaki diğer kullanıcı yorumlarında da aynı satıcının birçok kişiye sistematik biçimde bozuk, vaat edilenden daha düşük MHz değerlerinde ve ikinci el ürün gönderdiği açıkça görülmektedir.

Trendyol’un hem kendi marka itibarını hem de tüketiciyi koruma sorumluluğunu dikkate alarak bu satıcıyla ilgili süreci hızlandırmasını, tarafıma hiçbir mağduriyet yaşatılmadan iade ve para iadesi sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve “Gamx Bilgisayar” hakkında gerekli cezai/idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının benzer şekilde başka tüketicileri de mağdur etmemesi için gerekli denetim ve kısıtlamaların yapılmasını Trendyol’dan özellikle rica ediyorum.