Yanlış Ve Kullanılmış RAM Gönderildi, İade İşlemi Yapılamıyor

11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ofisgrup Kurumsal isimli mağazadan Crucial marka 16 GB DDR5 RAM siparişi verdim. İlanda ürün “Crucial 16GB 4800Hz DDR5 CT16G48C40U5” olarak belirtilmişti ve masaüstü bilgisayarımda kullanmak üzere güvenerek bu ürünü satın aldım.

Ürün 14 Kasım tarihinde elime ulaştı, ancak özel sebeplerden dolayı paketi detaylı olarak açıp kontrol etmem 13 Aralık tarihinde mümkün oldu. Kontrol ettiğimde gönderilen RAM’in Crucial marka olmadığını, tamamen farklı bir marka olduğunu ve ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Yani ilanla hiçbir şekilde uyuşmayan, ikinci el bir ürün gönderilmişti.

İade süresi 15 günü geçtiği için Trendyol üzerinden ne satıcıyla ne de müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum; sistem iade veya şikayet adımlarına izin vermiyor. Böyle büyük bir platformda, bu kadar temel bir donanım parçasında yanlış ve kullanılmış ürün gönderilmesi beni hem maddi hem de güven açısından çok mağdur etti.

İlanında belirtilen özelliklere uygun, sıfır ve gerçekten Crucial marka 16 GB DDR5 RAM’in gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.