Sıfır Diye Aldığım Bilgisayar Yenilenmiş Çıktı Trendyol Ve Satıcı Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden Kinzy Teknoloji mağazasından, 4 Aralık tarihinde 10757621316 numaralı siparişimle Asus TUF Gaming FA617NSR-N3003 AMD Ryzen 7 7435HS 16GB 512GB SSD RX7600S FreeDOS 16" FHD bilgisayar satın aldım. Ürün ilanında sıfır ürün olarak yer alıyordu. Ürünü teslim aldıktan sonra, 5 Aralık’ta yaptığım kontrollerde cihazın ikinci el ve daha önce yenilenmiş/değişim görmüş bir ürün olduğunu açıkça fark ettim.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya sorduğumda, satıcı önce bunu kesin bir dille yalanladı. Bunun üzerine gerekli kanıtları topladım ve ürünün yenilenmiş olduğunu net bir şekilde ortaya koydum. Kanıtları sunduktan sonra bu kez satıcı, gerçekten yenilenmiş ve ikinci el ürün sattığını kabul etti.

Daha önce yaptığım araştırmalarda da bu satıcının Trendyol’da Eylül ayından bu yana ikinci el ve deforme ürünleri “sıfır” adı altında sattığını, yaklaşık 3 aydır bu durumun devam etmesine rağmen Trendyol’un bu satıcıyı engellemediğini gördüm. Bu nedenle bu mağduriyeti yaşamamda, Trendyol’un satıcıyı zamanında durdurmamasının da etkili olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 5 Aralık’tan beri bu süreçle uğraşıyorum. Tüm bu aşamalarda Trendyol üzerinden yazışmalarım ve elimdeki tüm kanıtlar ortadayken, Trendyol’un satıcıyı adeta savunduğunu ve yalnızca “tedarik edemedikleri” gerekçesiyle iade teklifinde bulunduğunu gördüm. Ben ürünü sıfır olarak satın aldım; şu an aynı ürünün fiyatı yaklaşık 43.000 TL seviyesine yükselmiş durumda. Bu nedenle sadece iade değil, aynı modelin gerçekten sıfır, kutusu açılmamış bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Satıcının ikinci el/yenilenmiş ürünü sıfır diye satması ve Trendyol’un bu konuda yeterince hassas davranmaması nedeniyle mağdur olduğumu, elimdeki tüm kanıtlar doğrultusunda ürünümün herhangi bir değer kaybı yaşamadan, güncel fiyat farkı yansıtılmadan, acilen sıfır ürün ile değiştirilmesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.