Kullanılmış Ve Eksik Parçalı Ürünün Sıfır Diye Satılması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Gaming.gen.tr üzerinden Thermalright Frozen Warframe Pro 360 işlemci soğutucusunu 5.728 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve ürün bugün Sakarya’daki adresime teslim edildi.

Ürünü teslim aldığımda kutunun daha önce açılmış ve ürünün kullanılmış olduğunu, içinden montaj vidalarının eksik çıktığını fark ettim.

Bu durum üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün üreticiden kutusu açık şekilde geldiği, outlet ya da kullanılmış ürün olmadığı söylendi. Ancak sipariş esnasında ürün sayfasında açık kutu, outlet veya kullanılmış olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ürün bana hem eksik parçalarla gönderildi hem de bu durum satış aşamasında tarafıma belirtilmedi.

Benim asıl şikayetim, kullanılmış veya açık kutu olduğu anlaşılan bir ürünün, sıfır ürünmüş gibi gösterilerek, eksik parçalarına rağmen tarafıma satılması ve satış sırasında bana gerçeğe aykırı bilgi verilmesidir. Bu durumu satışa hile karıştırılması ve alenen yanıltma olarak değerlendiriyorum.

Benimle iletişime geçen beyefendiye sesleniyorum; ürünün satışında bir sakınca olmadığını, yalnızca üreticiden kutusunun açık geldiğini belirttiniz. Saygıyla karşılayıp, ürünlerle kim ilgileniyorsa lütfen iletin, kullanıma engel bir durum var mı diye sordum. Sanırım siz de söylediğiniz açıklamaya çok inanmış olacaksınız ki ürünü kontrol etme zahmetinde dahi bulunmamışsınız. Hakkımı öncelikle hukuk yoluyla, ardından Tüketici Hakem Heyeti yoluyla arayacağım.