to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Gereksiz Uzaması Ve Geri Ödeme Talebi
Gamingen üzerinden 3’lü kasa fanı satın aldım ancak siparişim kargoya verildikten sonraki gün yanlış ürün aldığımı fark ettim. Bunun üzerine hem mail yoluyla Gamingen desteğine ulaştım hem de aynı gün kargo firması üzerinden ürünü iade olarak geri gönderdim. Mailde de ürünü geri göndermem halinde iademin yapılacağı bilgisi verildi.
İade kargosu 6 Mayıs günü hiç açılmamış şekilde Gamingen’e ulaştı. 7 Mayıs Perşembe günü telefonla aranarak iade onayı için teyit istendi ve ben de iadeyi onayladım. Buna rağmen bugün, 11 Mayıs Pazartesi günü tekrar iade onayı için arandım. Zaten onay verdiğimi söylediğimde, iademin en geç 15 iş günü içinde yapılacağı ifade edildi. Ürün daha bana ulaşmadan geri gönderilmiş ve ellerine sorunsuz ulaştırılmış olmasına rağmen, iade sürecimin gereksiz yere uzatıldığını ve oyalanıyormuşum hissi yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Ürün için kargo dahil toplam 1.150 TL ödedim ve bu tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede eksiksiz olarak banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
973 TL hesabıma yatırılmış 150 TL kargo 999 ürün fiyatıydı yani kargo parasını alıcının üstüne bırakmaları müşteri memnuniyetini ne kadar önemsemediklerini gayet açıklıyor.
