Siparişimde Belirtilenden Düşük Özellikli Ekran Kartı Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gamers Arena'nın Trendyol üzerinden satmış olduğu "unlost X RX9060XT AMD ryzen 5 76***16GB DDR5 1 TB SSD 750w tavsiye sistem" adlı bilgisayarı, #9752228756 numaralı siparişimle İzmir adresime 30.09.2025 tarihinde teslim aldım. İlan açıklamasında ekran kartının 16 GB olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak bana gönderilen üründe ekran kartı yalnızca 8 GB çıktı. Ayrıca siparişim neredeyse 1 ay gecikmeli olarak teslim edildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra hem Gamers Arena'ya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde, ilan görseli ve ürün açıklamasında ekran kartının 16 GB olduğuna dair kanıtlar mevcut.

Üründe başka bir sorun yaşamadım. Ödememi Trendyol üzerinden 38.946,32 TL olarak gerçekleştirdim. Benim beklentim, gönderilen ekran kartı ile ilan edilen ekran kartı arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesidir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.