Gamepower Eva 7 Kablosuz Bağlantı Sorunu Ve Garanti Desteği Talebi

Bir süre önce Hesapcomtr üzerinden gamepower Eva 7 model klavye satın aldım. Uzun zamandır ürünü kablolu olarak sorunsuz kullanıyordum ancak son birkaç gündür 2.4 ghz dongle ile bağlanmaya çalıştığımda klavye hiçbir şekilde kablosuz olarak bağlantı kurmuyor.

Fn + Esc kombinasyonunu kullanarak klavyeyi dongle arama moduna alıyorum, cihaz dongle’ı arıyor gibi görünüyor ancak dongle’ı bulamıyor ve bilgisayara kablosuz bağlantı sağlamıyor. Yaklaşık 4–5 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde 15–16 kez farklı denemeler yapmama rağmen sonuç alamadım.

Ürün yaklaşık 7–8 ay önce alındı ve hâlâ garanti kapsamında. Şu ana kadar ne gamepower teknik destek ile ne de Hesapcomtr müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Kablosuz bağlantı özelliğini kullanmak istememe rağmen ürün bu temel fonksiyonunu yerine getirmiyor.

Gamepower ve/veya Hesapcomtr’nin, bu kablosuz bağlantı sorununu nasıl çözebileceğim konusunda beni yönlendirmesini, gerekirse uzaktan destek verilmesini ya da teknik inceleme sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Sorunumun net ve uygulanabilir bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.