Satın Aldığım Gamepower Eva 7 Klavyede Kronik Sorunlar Ve Para İadesi Talebi

18 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.899,05 TL ödeyerek satın aldığım Gamepower Eva 7 model mekanik klavyede, ilk günden itibaren ciddi ve kronik sorunlar yaşamaktayım. Ürünün garantisi devam etmektedir ve Konya/Selçuklu’da kullanıyorum.

Karşılaştığım başlıca sorunlar şunlardır:
- Bluetooth bağlantısı, ilk eşleştirmeden sonra bir daha sağlanamıyor; her seferinde cihazı unutup yeniden tanıtmam gerekiyor.
- RGB ışıkları açıkken, klavyeden donanımsal bir cızırtı (coil whine) sesi geliyor ve bu ses, sessiz ortamda çalışmayı imkânsız kılıyor.
- Bazı tuşlar çift basıyor ve bu durum, yazı yazarken veya oyun oynarken büyük sorun yaratıyor.
- Pil ömrü, kablosuz kullanımda 4-5 saate kadar düşüyor ve bu da kablosuz bir klavyeden beklenen performansı kesinlikle karşılamıyor.

Ürünü aldıktan sonra yaşadığım sorunlar nedeniyle hem Gamepower hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü satıcıya gönderdim, ancak herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Yazılım güncellemesi dahil çeşitli çözümleri denedim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Tüm bu sorunların, ürünün ilk gününden itibaren artarak devam etmesi nedeniyle, ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, onarım veya değişim değil, doğrudan para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Sipariş numaram: sna2025000011255.