İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gerçekleşmedi, Mağduriyetim Giderilsin

Gamemar üzerinden 14.08.2025 tarihinde Lexar Thor DT Gaming DDR4 UDIMM 32GB Kit (2x16GB) 3200 XMP Memory LD4BU016G-R3200GDXG Soğutuculu RAM ürününü satın aldım. Ertesi gün ürünün iptalini gerçekleştirdim ve sitenizde de 5860******58 numaralı siparişimin iptal edildiği gösterildi. Ancak, bugün bankamı aradığımda iptal veya iade işleminin gerçekleşmediğini, sadece alışveriş işleminin göründüğünü öğrendim. Ürün için toplamda 3 taksit halinde 2.989,42 TL ödeme yapılması gerekiyor ve iptal etmeme rağmen taksitler hâlâ hesabımdan çekiliyor.

İptal işlemi hususunda müşteri hizmetleriniz hızlı davrandı ama sitede iptal olarak görünmesine rağmen, bankaya herhangi bir iade işlemi yapılmamış. Satıcı ile tekrar iletişime geçtiğimde ise tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Satın alım faturası ve sözleşme elimde mevcut. Bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesinin bir an önce hesabıma dönmesini talep ediyorum.