Game Garaj Gamegaraj.com Sorunlu Ürün

İsmail · 2023-04-13T15:32:54+03:00

Gamegaraj dan 4 Nisan da bir bilgisayar siparişi verdim. Sitede de yazdıkları gibi 3 gün içinde kargoya verdiler. Ürün geldiğinde CPU 100 derecelere çıkıyordu. Muhtemelen kapatıp açılmış hatta Bios ekranı bile geliyor mu diye beklenmeden paketleyip yollamışlar. Çünkü ilk açıldığında Bios da 88 derece CPU sıcaklığı gösteriyordu. Ürünü tekrar gönderdim. Şimdi 7 iş günü içerisinde tekrar kargolanır diyorlar. Sanki ben ürünü 1 sene önce almış kullanmış teknik servise yollamışım gibi davranıyorlar. Hatta bize yollarken kargoda bir sıkıntı çıkarsa sorumluluk kabul etmiyoruz diyorlar. Firmada en ufak bir mahcubiyet belirtisi görmedim. 60bin tl ödediğim bir ürüne çok daha fazla özen gösterilmesini beklerdim fakat dediğim gibi hayal kırıklığına uğradım. Hala bekliyorum. Bakalım inşallah en azından sorunsuz bir şekilde bir gün elime tekrar ulaşır.

Game Garaj

İsmail Bey merhaba; Öncelikle başınıza gelen durumdan ötürü bizlerinde üzgün olduğunu belirtmek isteriz. Firmamız olarak, siz değerli müşterilerimize en kaliteli ve en doğru hizmeti sunmayı hedeflemekteyiz. Bu doğrultuda, sipariş ettiğiniz ürünlerin montaj ve kontrol işlemleri, uzman kadromuz tarafından itina ile gerçekleştirilmekte ve ürünleriniz en sağlıklı şekilde size teslim edilmektedir. Firmamız, müşterilerimizin ihtiyaç ve tercihlerine göre hareket ederek, sizlerin güvenli ve sağlıklı bir kullanım sağlamasını önemsemektedir. Bu nedenle, ürünlerimizin teslimatı öncesinde, tüm parçaların başarılı bir şekilde montaj edilip kontrol edildiğinden emin oluyoruz. Fakat taşıma esnasında yaşanabilecek bir sarsıntı kaynaklı soğutucu veya bir parça yerinden oynamış olabilir ve bu nedenle başınıza gelen olumsuz durum yaşanmış olabilir. Ürün tarafımıza ulaşmış 11.04.2023 tarihinde ulaşmış olup, uzman ekibimizce kontrolü sağlanarak ürününün tarafınıza en iyi şekilde gönderilmesi sağlanacaktır. Tarafımızca bir mağduriyet yaşamayacağınızdan lütfen şüpheniz olmasın. Yaşanan bu tür olaylar sizleri olduğu kadar bizleri de üzmektedir. Ürün olabilecek en kısa sürede tarafınıza ulaştırılacaktır. Sizlere mümkün olan en iyi hizmeti sunmak ve herhangi bir sorunuz veya sorgunuz için yanıt vermek için buradayız. Hafta içi saat 09:00-18:00 arasında ve Cumartesi günleri 09:00-14:00 arasında bize ulaşabilirsiniz. Hafta içi ve Cumartesi mesai saatlerimizde 0850 228 5424 numaralı hattımızı da arayabilirsiniz. Bu süre zarfında sizlere yardımcı olmak için Canlı Destek bölümümüzden yararlanabilirsiniz. Ayrıca [email protected] adresindeki e-posta adresimize mail atarak da bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz. Bizi Instagram, Facebook ve Twitter’da takip edebilir, özel mesaj atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Instagram: https://www.instagram.com/gamegarajcom/ Facebook: https://www.facebook.com/gamegarajcom Twitter: https://twitter.com/gamegarajcom Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

İsmail

Cevabınız için teşekkür ederim fakat hala ürünümle ilgili bir aksiyon alındığını düşünmüyorum. Ürünümle ilgili hala bir arama yapılmadı. 4 Nisanda verdiğim sipariş sanırım elime en erken 17 Nisanda geçecek. Beklemedeyim.

İsmail

Bugün sonunda bilgisayar elime ulaştı. Her şey tam olarak söylediğim gibi olmuş. Bilgisayarın testini yapmayı bırakın, açıp Bios ekranının gelmesini bile beklemeden kapatıp yollamışlar. Sorun yukarıdaki "copy paste" firma cevabında yazdığı gibi kargo ile ilgili değil montaj sırasında soğutucu üstündeki yapışkan zımbırtının çıkartılmadan montajının yapılmış olması. Ve bu sorunu anlamak için sadece bilgisayarı açıp Bios ekranı gelene beklemek yeterliydi. Firma sitesinde yazan bilgisayarların testlerinin yapılarak yolladığı bilgisinin gerçeği yansıtmadığı ortada. Ayrıca 11 nisanda ellerine ulaşan ürün için 17 nisanda arayıp sizin bilgisayarınız yeni alınmış olduğundan öncelik verdik dediler. Benim buradan anladığım o dönemde alınan tüm bilgisayarlar geri gönderildi ve 6 günde öncelikli olduğu halde ancak sıra geldi. Hayal kırıklığı yaşatmış olsa da istediğiniz şekilde özelleştirmeler yaparak sizin için bir bilgisayar toplayan bir platform olması güzel bir şey. Eğer uzman kadrolarını yenilerseler şirket açısından çok daha iyi olacağını düşünmekteyim. Ben bir şekilde bilgisayarıma ulaştım ve şu an bir sorun gözükmüyor. Umarım böyle bir ihmal şirket için de bir ders olur ve başkası bu durumu yaşamaz. Fakat bu site üzerinde şikayetleri incelediğimde ilk olmadığımı ve büyük ihtimalle son da olmayacağımı söylemek çok da gerçek dışı bir tahmin olmayacaktır.