to read complaints and reviews, or file yours.Game Garaj Laptopumda Sürekli Termal Kısıtlama Ve Uzaktan Destek İhtiyacı!
Game Garaj’dan yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Gama Garaj Slayer5 9XL Ultra 9 5070Ti model laptopu ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Cihazı aldıktan sonra yüklediğim ilk oyunda dahi termal kısıtlama problemiyle karşılaştım ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Bu kadar yüksek ücretler ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk günlerden itibaren sorun çıkarması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım problemin donanımsal değil, termal ve yazılımsal bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Game Garaj müşteri hizmetleri ile görüştüm, cihazın teknik servise gönderilmesi ve Windows’un silinip yeniden yüklenmesi gerektiği söylendi. Ancak şu an yurt dışında olduğum için cihazı teknik servise gönderme imkanım bulunmuyor ve bu nedenle hem üründen hem de süreç yönetiminden memnun değilim.
Bu nedenle, uzaktan bağlantı ya da yazılımsal yönlendirme ile destek talep ediyorum. Gerekiyorsa adım adım yapılacak işlemler konusunda bilgilendirilmek ve sorunun uzaktan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Yurt dışında olmam sebebiyle cihazı kullanamadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim yüksek bedel karşılığında beklediğim kalite ve desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Benim ile e. Posta adresimden iletişime geçebilirsiniz telefon numaram yurt dışında olduğumdan dolayı çalmıyor
Merhaba Ramazan Bey, Gün içerisinde sizinle telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştık ancak ulaşamadık. Talebiniz/şikâyetinizin hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için, Canlı Destek hattımıza yazarak sorununuzu iletmenizi rica ederiz. Konuyla ilgili interaktif iletişime ihtiyaç duyulabileceğinden sürecin Canlı Destek üzerinden ilerlemesini öneririz. Dilerseniz bir mail destek trafiği başlatabilirsiniz. İyi Günler Dileriz.
Tarafınızı arıyorum bana ilgilenecek personelin olmadığı 30 dakika içinde size dönüş yapılacağı söyleniyor aradan 1 saat geçiyor arayan yok tekrar aradığımda hiçbir telefon açılmıyor müşteri iletişimi çok zayıf insanlar çalışıyor ve sadece sizin uygun istediğiniz zamanlarda iletişim kuramayabilir siz ize telefonları açmıyorsunuz firmanızdan alışveriş yaptığım için pişmanım
İnceleyen arkadaşlar için durum güncellemesi yapıyorum ekte sunduğum değerlerde sıcaklık ve FPS değerlerim kullandığım bilgisayar bileşenlerine göre kötü bir durumda olduğunu düşünüyorum şu an servise gönderme imkanım bulunmadığından da dolayı gamegaraj yetkilileri sorunuma çözüm bulunabilmiş değil. 2 aylık bilgisayarıma bu sıcaklıklardan dolayı donanımsal bir sıkıntı geleceğinden dolayı çekiniyorum. Değerlendirmeyi bu yazıyı okuyan arkadaşlara sunuyorum 2aylık cihazda bu derece ısınma problemleri sizce ne kadar normal ya da yüksek performans için harcanan ücret sonunda ısınma problemini çözebilmenin yolu işlemci performansının düşürülmesi ki tam performansını alamıyorum kendini sürekli kısıtlıyor sıcaklıktan dolayı. Bazı iletişime geçtiğim gamegaraj destek hattı personellerinden memnun kalmadım konuşmama dahi izin vermediler size konuyla ilgile çözüm arayan tek personelin melike hanım olduğunu düşünüyorum. Cihazı almayı düşünen kullanıcılara durumu şeffaf bir şekilde paylaştım cihazı şu an servise gönderme imkanım bulunmadığını değerlendirirken bilmiş olun en üzüldüğüm kısım ise yeni alınan üst versiyon cihazda ilk kullanımda dahi bu sıkıntıları yaşamak cihazımda bu sıcaklıkları görmek ve bazen oluşan termal kısıtlamalar sonucunda 6 FPS donma ve oyundan atma gibi yaşamış olduğum üzücü deneyimlerim. Bilgisayarım : gamegaraj salyer5 9XL intel Ultra 9 275hx 5070ti 64GB RAM 2tbssd FPS ve sıcaklıkları buna göre değerlendirebilirsiniz konu hakkında ileri ki zamanda yaşamış olduğum teknik destek ve deneyimleri marka ve bilgisayar hakkında bilginiz olması için kullanıcılara bu şikayetin devamında paylaşacağım. Teşekkürlerimi sunarım.
Isınmayan laptop yoktur hepsi 2 3 ay sonra böyle cayır cayır yanar. Ve evet donanım arızası ilerde kaçınılmaz ve kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyor.