to read complaints and reviews, or file yours.Gamegaraj.com Gamegaraj Bios Güncellemesi Sağlayamıyor
Sayın Gamegaraj,
Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Müşteri olarak uzun süredir sizin ürünlerinizi tercih ediyor ve memnuniyetle kullanıyorum. Ancak, son dönemde karşılaştığım bir konu hakkında size bilgi vermek istiyorum.
Bios güncelleme hizmetinin eksikliği, benim ve diğer müşterilerin de dikkatini çeken bir durum oldu.
Bu bağlamda, firmanızın Bios güncelleme hizmetini neden sunmadığını anlamakta zorlanıyorum. Bu konuda bilgi paylaşabilirseniz memnun olurum. Ayrıca, bu gibi önemli bir konuda müşterilerin taleplerini dikkate alarak hizmet politikalarınızı gözden geçirme şansınız var mıdır?
Firmamızla olan olumlu ilişkimizin devam etmesini temenni eder, bu konudaki görüş ve düşüncelerinizi paylaşmanızı rica ederim.
Saygılarımla,
Arayıp sağlayamayacaklarını söylediler. Bir de üstüne şikayeti kaldırmamı istiyorlar. Bir üreticiden ana kart ürettiriyorsunuz. Ondan sonra MSI'ın anakartı olduğunu anlamayalım diye ismini game garaj / slayer yapıyorsunuz. Ondan sonra MSI gibi güncel destek sağlayamıyorsunuz. Parçaları birleştirince bilişim sektörüne atılmış sayılmıyorsunuz. İnsanlar sunduğunuz donanıma güvenip alıyor ama ondan sonra güncel yazılım desteği bile sağlayamıyorsunuz. İnsanların parasona yazık
Ayhan Bey merhaba; Game Garaj markası olarak tüm Slayer model cihazlarımızı MSI markasına ürettirmekteyiz ve kalite olarak MSI kalitesinden herhangi bir farkı bulunmamaktadır. Cihazın üreticisinin MSI markası olduğunu her zaman belirtmekteyiz ve ürünlerimizi tüm şeffaflığı ile kullanıcılara sunarak anlatmakta olan bir firmayız. Technopat kanalı ile yapılan videodan da cihazın açık açık MSI üretimi olduğunu görebilirsiniz. Slayer notebook ürünleri MSI üretimi olsa da marka olarak Game Garaj adına üretilmiştir ve kullandığınız cihaz Game Garaj markasına aittir. Bios güncellemeleri sistem performansını artırma, güvenlik açıklarını kapatma ve donanım uyumluluğunu sağlama gibi durumlarda gerçekleşir. Satışa sunduğumuz tüm Slayer model cihazların performans, güvenlik ve uyumluluk ile ilgili durumlarını kontrol ettiğimiz gibi bu yönde bir iyileştirme sağlanması gerektiğinde cihazlara Bios yazılımı sağlanmaktadır. Ancak bahsetmiş olduğumuz parametreler stabil bir şekilde cihaz üzerinde çalışıyor ise bir Bios güncellemesine ihtiyaç duyulmamaktadır. Bios güncellemesine ihtiyaç duyan cihazlarımız için ise sitemiz üzerinde güncel bios yazılımları yayınlanmaktadır. Ekte bulunan görselden ve ilgili bölümden de kontrol sağlayabilirsiniz. Marka olarak her zaman kullanıcılarımıza yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtmek isteriz, garanti süreciniz dolması karşın ekibimiz tarafınıza ulaşarak durumu izah etmiş ve bilgilendirme sağlamıştır. Ayrıca satışa sunduğumuz tüm ürünlerin arkasında olduğumuzu belirtmek ister, tüm ürünlerimizin garantili ürünler olduğunuzu hatırlatmak isteriz. Hafta içi saat 09:00-18:00 arasında ve Cumartesi günleri 09:00-14:00 arasında bize ulaşabilirsiniz. Hafta içi ve Cumartesi mesai saatlerimizde hattımızı da arayabilirsiniz. Bu süre zarfında sizlere yardımcı olmak için Canlı Destek bölümümüzden yararlanabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımız aracılığıyla da bize ulaşabilirsiniz. Bizi Instagram, Facebook ve Twitter’da takip edebilir, özel mesaj atarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Maalesef yeni güncellemelerden sonra eski olan Bios artık uyumlu çalışmıyor. ( fan stabilite sorunları, aşırı ısınma, işlemci ile uyumsuzluk vs vs.) artık üreticinizi arayıp Bios güncellemeleri talep etme zamanınız geldi
Teknik servisi aradım Fatih Beyden Allah razı olsun benimle beraber telefondan çözüm yolları aradı ve doğru yönlendirmesi ile sorunum nispeten çözüldü. Teknik servis markanın değerini güvenini satış temsilcisinden fazla düşünüyor. Her bir müşteriyi ömür boyu kazanç olarak görmek gerekir. Markaya aidiyet oluştukça kişinin ömürü boyunca markaya getirisi olur. Bu temsilci bu basit pazarlama kuralından bile habersiz. Beni bu satın almış zaten diye başından def etti. Neyse ki Teknik servisten Fatih Bey durumu anlaşılır ve çözüme götürür şekilde kurtardı. Markanızın kıymetini bilen kişilerin Fatih Bey gibi lütfen kıymetini bilin. Zira bu temsilci sizi ne yazık ki yokuş aşağı götürür.