Kentpark Gallery Kristal Mağaza Yetkilisinin Kaba Tutumu Ve Çalışmayan Tuz Öğütücünün Değişim İsteği

Gallery Kristal Kentpark şubesinden 01.06.2026 tarihinde aldığım Peugeot marka tuz öğütücü, ürünü ilk kullandığımda hiç çalışmadı. Bunun üzerine ürünü aldığım Kentpark Gallery Kristal mağazasına geri götürdüm. Ürünü kontrol edip gerçekten çalışmadığını kendileri de teyit etmelerine rağmen, ürünü firmaya göndereceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler.

Ben, ürünü özellikle garantili olduğu ve sorun yaşarsam mağazada birebir değişim yapılacağını düşündüğüm için tercih ettiğimi, ayrıca daha önce tavanın eğri çıktığını ve onu da birebir değiştirdiklerini belirterek, çalışmayan bir ürün için beklemek istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen, kendisini mağaza müdür yardımcısı olarak tanıtan ve adının E*** olduğunu söyleyen ilgili personel, son derece kaba bir üslupla bu ürünü birebir değiştirmeyeceğini söyledi, hatta isterse beni Peugeot firmasına yönlendirebileceğini, onunla uğraşmak zorunda kalacağımı ima eden cümleler kurdu.

Sonuç olarak, yalnızca bir ürün arızası değil, aynı zamanda çalışan davranışı nedeniyle de mağdur oldum. Ürün inceleme formu düzenleyip beni beklemeye mecbur bıraktılar ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilenmedi. Gallery Kristal Kentpark şubesinde adının E*** olduğunu belirten bu yetkilinin tavrından ve müşteriyle iletişim şeklinden şikayetçiyim.

Arızalı Peugeot marka tuz öğütücümün mağduriyet yaratmadan, mümkünse bekletilmeden birebir değiştirilmesini ve Kentpark şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli uyarıların ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.