to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Fissler Tavası İçin İade Talebi Ve Saygısız Mağaza Davranışı
Gallery Crystal Kentpark mağazasından 04.05.2026 tarihinde kartla Fissler marka bir tava satın aldım. Satın alma sırasında ürünü çizik veya hasar var mı diye kontrol etmek istediğimde, koruyucu kartonu çıkarıp incelememe fırsat verilmedi; görevli eliyle tavanın tozlarını silerek hiçbir şey olmadığını söyledi. Ürünü eve getirdikten sonra koruyucu kartonunu çıkardığımda ise tavanın eğri olduğunu fark ettim.
05.08.2026 tarihinde mağazayı telefonla arayarak durumu anlattım. Telefonda, ürünü görerek satın aldığım ve bu nedenle değişim ya da iade yapamayacakları söylendi. Mağaza çalışanı, tavayı kameraların önünde görerek aldığımı, bu yüzden değiştiremeyeceğini belirtti ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.
Hem hatalı çıkan ürün hem de çalışanların bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Eğri çıkan bu tavanın iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını ve tarafıma yaşatılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nebahat Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Defolu Fissler Tavası İçin İade Talebi Ve Saygısız Mağaza Davranışı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Firma yetkilileri defolu ürün ile ilgili sorunumu çözdü. Mağazadan ürünü değiştirdim. İlgili, kibar ve çözüm odaklıydılar. Çok teşekkür ediyorum
