to read complaints and reviews, or file yours.Gallery Crystal Arızalı Kenwood Mutfak Robotu İadesi Reddi
03.05.2026 tarihinde Aydın Forum Gallery Crystal mağazasından yaklaşık 7 bin tl bedelle taksitli kredi kartı ile Kenwood marka bir mutfak robotu satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp çalıştırmak için denediğimde cihazın bozuk olduğunu ve hiç çalışmadığını gördüm.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazayı aradım ancak mağaza müdürü iade alamayacağını, sadece servise gitmem gerektiğini söyledi. Yasal olarak ayıplı ürün için sahip olduğum iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla beni servise yönlendirdi ve ürünü iade almadı.
Satın aldıktan hemen sonra arızalı çıkan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve yaklaşık 7 bin tl’lik ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ücret iadesi şeklinde ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sevgi Hanım, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili olarak tarafınızla gerçekleştirilen telefon görüşmesinde gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sürecin doğru şekilde ilerlemesi adına ilgili mağazamıza gerekli uyarı ve bilgilendirmeler sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
