to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Tencere İade Reddi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor
Gallery Crystal uygulaması üzerinden satın aldığım Aryıldız Caja kısa tencere 30 cm ürünümü 3 Eylül tarihinde teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde kulplarından birinin oynadığını ve sabit olmadığını fark ettim. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkım olduğu yazmasına rağmen, uygulamaya girdiğimde bu ürün için “iadeye kapalı” ibaresiyle karşılaşıyorum.
14 Eylül tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem iade işlemini kabul etmedi. Ardından durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yirmi dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım.
Ayıplı olan bu ürünün iade sürecinin, siparişimde belirtilen koşullara uygun şekilde yeniden açılmasını ve iade veya gerekirse değişim işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mete Bey, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ayıplı Tencere İade Reddi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Şikayetimin kendilerine ulaşması ve ürünün şansıma çok yakınımdaki bir mağaza stoğunda bulunması sayesinde değişim in gerçekleşmesi Bir saatten az sürdü
